1. Политика возврата

**Безусловный возврат**
Если товар оказался бракованным из-за производственного брака или повреждения во время доставки — но только при наличии надлежащего акта о повреждении (тутанак) — вы имеете право на безусловный полный возврат средств или замену .

  • Пожалуйста, немедленно сообщайте о любых проблемах сразу после получения товара и предоставьте необходимую документацию (например, акт о повреждении при транспортировке или протокол о происшествии при доставке).

2. Ограниченная международная гарантия — 1 год

На всю нашу продукцию распространяется ограниченная международная гарантия сроком на 1 год , которая защищает от производственных дефектов — или брака при изготовлении — при нормальных условиях эксплуатации.

  • Что покрывается гарантией: Ремонт или замена дефектного изделия в течение гарантийного периода.

  • Гарантия не распространяется на: повреждения, возникшие в результате неправильного использования, ненадлежащего обращения, модификаций или несанкционированного ремонта. Стоимость доставки для гарантийного обслуживания может оплачиваться клиентом, если не указано иное.

3. Процедура подачи заявления

Для возврата (бракованных или поврежденных товаров):

  1. Осмотрите товар сразу после доставки.

  2. В случае обнаружения повреждений или дефектов, подайте в перевозчика или службу доставки татанак (отчет о происшествии при доставке).

  3. В течение 14 дней свяжитесь со службой поддержки FDY Automotive, указав номер заказа и необходимые документы.

  4. После одобрения FDY вышлет этикетки UPS, инструкции и оперативно оформит возврат средств или замену товара.

Для подачи гарантийных заявок (ограниченная гарантия сроком на 1 год):

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки (info@fdyautomotive.com), предоставив подтверждение покупки и подробное описание неисправности.

  2. Мы можем потребовать возврата неисправного товара для проверки.

  3. После оценки мы подтвердим соответствие требованиям и приступим к ремонту или замене.

4. Поддержка и обслуживание

Наша глобальная служба поддержки работает круглосуточно и без выходных , обеспечивая эффективное и своевременное решение вопросов, связанных с возвратом товара или гарантийным обслуживанием.