Забота о клиентах
Условия возврата
и гарантии
2 года
Ограниченная международная гарантия
14 дней
На обращение в поддержку после доставки
24/7
Международная служба поддержки
01 · Условия возврата
Безусловный возврат
Если товар неисправен из-за производственного брака или повреждён при транспортировке, вы имеете право на безусловный полный возврат средств или замену.
Требуются документы
Безусловный возврат возможен при наличии надлежащим образом оформленного акта о повреждении (tutanak). Сообщите о проблеме сразу после получения и предоставьте необходимые документы — например, акт о повреждении при перевозке или акт о происшествии при доставке.02 · Гарантия
Ограниченная международная гарантия — 2 года
Гарантия распространяется на всю продукцию в случае производственных дефектов или брака изготовления при нормальных условиях эксплуатации.
Что покрывает гарантия
Ремонт или замена неисправного товара в течение гарантийного срока.
Что не покрывает гарантия
Повреждения в результате неправильного использования, ненадлежащего обращения, модификаций или несанкционированного ремонта. Расходы на доставку при гарантийном обслуживании могут оплачиваться клиентом, если не оговорено иное.
03 · Порядок подачи претензий
Как подать претензию
Возврат — брак или повреждение
- 1Осмотрите товар сразу при получении.
- 2При обнаружении повреждения или дефекта составьте с перевозчиком tutanak (акт о происшествии при доставке).
- 3Свяжитесь со службой поддержки FDY Automotive в течение 14 дней, указав номер заказа и приложив документы.
- 4После одобрения FDY предоставляет этикетки UPS и инструкции и оперативно оформляет возврат средств или замену.
Гарантийные претензии — 2 года
- 1Напишите в нашу службу поддержки на info@fdyautomotive.com, приложив подтверждение покупки и подробное описание дефекта.
- 2Мы можем запросить возврат неисправного изделия для проверки.
- 3После проверки мы подтверждаем право на гарантию и выполняем ремонт или замену.